ご購入後の製品に関するトラブル、メンテナンスについてのご相談は弊社フリーダイヤル「0120-411-877」もしくはメールアドレス kagu-direct@seiwab.co.jp までご連絡下さい。メーカーサポート体制と連携をとり、適切かつ速やかに対応いた します。

オカムラ製品の保証期間は特別の定めある製品以外は、社団法人日本オフィス家具協会（JOIFA）の顧客対応ガイドラインに基づき、通常の状態で使用された場合3つの種別ごとに（お客様ご購入の日から）1・2・3年としております。

1. 外観・表面仕上げ（塗装及び樹脂部品の変・褐色、レザー・クロスの磨耗） 1年
2. 機構部・可動部（引出し・スライド機構・扉の開閉・錠前・昇降機構の故障） 2年
3. 構造体（強度・構造体にかかわる破損） 3年

品質には万全を期しておりますが、万一、不良品や商品違いなどがございましたら、下記までご連絡ください。

フリーダイヤル：0120-411-877

E-mail：kagu-direct@seiwab.co.jp

商品の不良及び弊社手配ミスによる返品・交換は、納品後7日以内に弊社までご連絡ください。（配送〜納品時に起因する破損事故等を含みます）。弊社負担にて、商品の交換をさせていただきます。

また、納品の際に器物破損等が発生した場合につきましても、お手数ですがご連絡をお願い致します。状況をお伺いの上、速やかに対応させていただきます。

※お客様のご都合による返品・交換は商品の性質上行ってはおりません。

ご決済前に弊社にご連絡をいただけた場合のみ、ご注文をお取り消しできます。

但し、受注生産品はキャンセルできません。

尚、ご決済が確認でき次第商品を発送する「事前決済」をおこなっておりますが、次の理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

• 商品が生産終了となった場合
• 決済予定日当日を含む3営業日目のAM9：00〜12：00までに、ご決済の確認ができなかった場合